日前，賽迪顧問正式發布了《2019中國保險行業IT解決方案市場份額分析報告》和《2020中國保險行業IT解決方案市場預測報告》。報告對2019年度中國保險行業整體市場發展狀況與趨勢、中國保險行業整體IT投入規模、中國保險行業IT解決方案市場規模和市場份額及其多個細分子市場進行了分析與市場份額排名，并對未來五年發展進行了預測。

保險行業IT解決方案市場保持穩健增長

2019年是中國保險行業的調整年，中國銀保監會在人身險、財產險、資金運用、公司治理等多個領域修訂完善了部分監管制度，中國保險行業全面調整了自身業務結構、盈利結構、服務結構、管理結構，這為未來的高質量發展奠定了良好基礎。與此同時，2019年中國保險行業原保險保費收入增速回暖，人身險轉型升級成效初步顯現。

2019年中國保險行業數字化轉型速度加快，保險行業IT解決方案市場繼續保持穩健的增長態勢。賽迪顧問認為，2019年中國保險行業IT解決方案市場的整體規模達到90.0億元，比2018年增長23.3%。賽迪顧問預測，該市場2020到2024年的年均復合增長率為22.6%，預計到2024年時中國保險行業IT解決方案市場規模將達到250.39億元。

縱觀2019年度中國保險行業IT解決方案市場，呈現出如下重要特點：

1.從市場格局看，2019年中國保險行業IT解決方案市場依然是一個集中度比較高的市場，本土供應商依然處于市場主導地位；

2.從市場熱點看，營銷端、渠道端、客服端的解決方案成為保險行業創新的重點，從渠道的互聯網化到渠道的智能化，相應的IT解決方案正在成為增長較快的子市場;

3.從發展趨勢看，保險公司IT基礎架構的分布式架構轉型加速，有的保險公司的主要業務系統已經采用云解決方案，IT解決方案的云化業已成為重要發展共識。

線上化、數字化、智能化成為重要發展趨勢

2019年度中國保險行業整體IT投入繼續保持了兩位數的增長態勢，比2018年度增長了18.5%，2019年度中國保險行業整體IT投入規模達到280.12億元。

2020年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情是對金融行業數字化服務能力的一次重要考驗。在此次疫情中，線上金融服務的優勢凸顯，各家保險公司都在紛紛推出線上業務。實踐證明，線上化服務能力強的保險公司受到的疫情影響小，有的保險公司保費收入甚至實現了逆勢上漲。這進一步突顯保險科技在支撐保險業務發展中的核心重要性與價值。

新冠肺炎疫情倒逼險企加速變革，加快數字化轉型步伐，線上化、數字化、智能化成為重要的關注點與未來發展方向。展望未來，中國保險行業將會更加重視向全渠道融合的產品服務創新，隨著線上投保與數字化轉型的加快推進，智能客服將逐步覆蓋承保、理賠、回訪等全流程。

賽迪顧問認為，隨著中國保險行業數字化轉型的加速，保險行業信息化投入將進一步增長，進而推動中國保險行業IT解決方案市場的進一步增長，預計未來五年中國保險行業IT解決方案市場將繼續呈現出穩健的增長態勢。

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