數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及領(lǐng)域廣、人員多、周期長(zhǎng)。即便制定了正確的原則，推進(jìn)起來(lái)也很容易走偏。下面這些問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)中都是很容易出現(xiàn)的：

我們強(qiáng)調(diào)全員參與。但是，大家知道自己做什么嗎？

我們強(qiáng)調(diào)一把手工程。但是，一把手被誤導(dǎo)這么辦？

我們強(qiáng)調(diào)信息集成。但是，人們使用數(shù)據(jù)時(shí)卻常常發(fā)現(xiàn)：數(shù)據(jù)質(zhì)量不理想，沒(méi)辦法使用。

我們強(qiáng)調(diào)人工智能。但是，操作階段常常做表面文章。

我們強(qiáng)調(diào)價(jià)值驅(qū)動(dòng)。但是，這種提法往往無(wú)法落地、也可能導(dǎo)致急功近利。

我們強(qiáng)調(diào)機(jī)器代人。但是，很多地方是沒(méi)有辦法代替人的、經(jīng)濟(jì)上也不一定合適。

有人強(qiáng)調(diào)“一鍵化”。但是，一鍵化常常沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

.......

大型企業(yè)推進(jìn)數(shù)字換轉(zhuǎn)型，需要一個(gè)抓手、一個(gè)綱領(lǐng)性目標(biāo)：這個(gè)目標(biāo)大家都聽(tīng)得懂、代表正確的方向；領(lǐng)導(dǎo)便于推進(jìn)、中層便于管理、基層便于落實(shí)。即所謂“綱舉目張”。有了這樣的抓手，才能萬(wàn)眾一心的，真正把數(shù)字化轉(zhuǎn)型搞好。

比如，某些離散制造業(yè)推進(jìn)“全數(shù)字化設(shè)計(jì)”、某些鋼鐵企業(yè)推動(dòng)“按周交貨”、某些企業(yè)推進(jìn)零缺陷。我有一個(gè)想法，把這個(gè)抓手定義為“不犯二次錯(cuò)、做得好一點(diǎn)”。

如果能做到“不犯二次錯(cuò)”，則企業(yè)的管理能力一定是提高的，長(zhǎng)期看一定有經(jīng)濟(jì)性。我們不要求“不犯錯(cuò)”，所以可行性高。聰明人不是不犯錯(cuò)，而是不犯兩次相同的錯(cuò)誤。所以，“不犯二次錯(cuò)”是不容易做到的。然而，人不容易做到的事情，恰恰是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)。

要做到“不犯二次錯(cuò)”，首先要知道錯(cuò)在什么地方。在工業(yè)企業(yè)中，要做到這一點(diǎn)就必須實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化可追溯，才能找到“犯錯(cuò)”的原因。為此，必須實(shí)現(xiàn)跨工序的、全面的信息集成，也就保證了數(shù)據(jù)集成的質(zhì)量。比如，鋼廠的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，必須把生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)都記下來(lái)，才能找到真正的原因。有時(shí)候，“質(zhì)量問(wèn)題”是與用戶(hù)和產(chǎn)品規(guī)格相關(guān)的。所以，數(shù)據(jù)集成時(shí)需要把用戶(hù)以及用戶(hù)的需求特點(diǎn)記下來(lái)。這樣，就要求對(duì)用戶(hù)需求本身更好地?cái)?shù)字化。質(zhì)量問(wèn)題還可能和原料、操作、設(shè)備有關(guān)。這樣，又需要把這些信息集成起來(lái)。

接著，為了避免再次“犯錯(cuò)”，就要在下次可能犯錯(cuò)之前提醒。要做好這一點(diǎn)，不僅要把問(wèn)題分析透徹，還要把預(yù)警的方法寫(xiě)在計(jì)算機(jī)中，并與生產(chǎn)管理結(jié)合起來(lái)。這又需要合適的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支持。

“不犯二次錯(cuò)”，可以是公司對(duì)部門(mén)的要求、也可以是部門(mén)對(duì)個(gè)人的要求。故而領(lǐng)導(dǎo)是容易“抓”的、容易推進(jìn)的。同時(shí)，部門(mén)和個(gè)人要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，自然會(huì)對(duì)信息收集、集成做出要求，對(duì)數(shù)據(jù)分析的工具做出要求、對(duì)知識(shí)沉淀工具提出要求。這樣平臺(tái)和數(shù)據(jù)集成的工作就不容易走偏了。這樣，要求就可以層層傳遞下去，避免走偏。

“做得更好點(diǎn)”是“不犯二次錯(cuò)”的一個(gè)補(bǔ)充。在某些場(chǎng)合不容易定

“犯錯(cuò)”。那就去要求“做得更好點(diǎn)”：效率高一點(diǎn)、成本低一點(diǎn)、能耗少一點(diǎn)。這樣的要求，同樣可以層層傳遞下去。

于是，“一把手工程”、“全員參與”、“信息集成”、“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”等眾多的要求，就被統(tǒng)一在這樣簡(jiǎn)單的要求中了。這就叫“綱舉目張”。

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