企業數字化轉型已經是全行業都在推行的戰略之路，從過去兩年的“概念滿天飛”到現在的“有效果的數字化”，代表了企業對數字化轉型冷靜、務實的認知轉變；本文作者分享了關于企業數字化轉型之變的理解，我們一起來看一下。

　　2020年對實體企業老板來說，最火爆的概念是什么？

　　“數字化轉型”這個原本在2016年提出后被“新零售”帶火，2018年被“產業互聯網”炒熱，2019年逐步被企業所熟知的概念，在2020年被推上了風口。

　　每一家實體企業都在講數字化轉型，每一家企業都在講數字化運營。

　　用了有贊是在做數字化轉型，用了小鵝通也是在做數字化轉型；好像只要企業做了直播，有了商城，就是搭上了“數字化轉型”的快車道，好像企業開始做社群，開始做私域流量，就是啟動了“數字化轉型”的戰略。

　　縱觀這一年，老板們對數字化轉型的認知在悄悄的發生改變——“有效果的數字化”“可執行的數字化”“可落地的數字化”越來越被務實的老板和企業所接受，純粹炒概念的數字化概念已經讓大家失去了興趣。

　　數字化轉型在企業中，悄然發生了變化。

　　從上到下：從純線上，到線上引流，線下銷售；重視門店效率和體驗；從企業戰略，到一線門店，在組織踐行中從上到下，更務實，更落地。

　　從大到小：從大數據到數據的可應用，可分析，可變現；從全鏈路到關鍵觸點的優化，保證關鍵節點有效果，從大到小，更接地氣更務實。

　　大家對于數字化轉型的認知，也發生了很大的變化：

　　一、“數字化”不只是工具，而是一種從業務開始的深層變革

　　在百度上搜索“數字化升級”或“數字化運營”能搜到很多第三方服務軟件的投放關鍵詞；也有很多實體企業老板，認為買了一個線上商城，或者是做了微信社群，就開始了“數字化轉型”。

　　但是我們要深挖，數字化轉型的本質目的是什么？

　　是借助數字化的能力，在動態競爭的數字化時代提升企業的核心競爭力，最終提升效益。

　　數字化時代，消費者獲取信息以及做消費決策的方式發生了天翻地覆的變化，我們很難想象通過直播買房子，通過在線溝通做裝修；但是在Z時代人群逐漸掌握了消費時代主脈搏的背景下，很多商業模式發生了變化。

　　后端的效率通過信息化系統完成了提升，這是基礎的競爭力；我們需要結合前端消費模式的深層次變化順應時代，找到符合現在消費者消費習慣的方式，提供前端消費者——一線導購的組織——后端業務鏈條——企業管理效率的流程。

　　影響用戶購買消費決策的2個因素是什么？用戶在完成消費之前的關鍵轉化行為是什么？用戶消費復購的周期是多少？門店的客流比例是多少？

　　銷售流程中的核心難點是什么？如何通過數字化方式復制高效銷售模式提升效率？如何通過數字化方式滿足社會化營銷的場景？渠道資源如何更好地賦能？

　　后臺的業務流程系統如何能提升效率？如何在用戶消費之后提供更好的服務？

　　企業的本質是創新能力轉化為商業能力，而數字化是企業成長的加速器，能讓企業在更復雜的競爭環境中，有更強的底氣和能力。

　　二、“數字化”不是一個部門，而是一種組織能力

　　“數字化部門”是現在很多企業在組建的組織結構。

　　誠然，專業的人做專業的事，這件事情是非常正確的，但是千萬不要認為有了數字化部門，就萬事大吉，就可以把企業KPI交接給數字化部門，其他部門的人還停留在原有的思維模式和執行模式上，這種行為僅僅是“安慰劑”。

　　企業只有將數字化能力，賦能給企業的每一個職位，每一位成員，才是真正的數字化轉型！而給全員賦予數字化能力和意識，任道而重遠，需要一點一點建立。

　　數字化運營的戰略思維和模式包含的技能點和知識點太多，哪些是專業的體系化的內容？哪些是本行業內需要掌握的技能？

　　市面上的課程良莠不齊，哪些是真正在做企業數字化落地的？哪些是傳統的培訓團隊就著行業的火爆來“蹭熱度”的？這些問題，企業在投入成本做組織賦能之前，一定要了解清楚。

　　有沒有數字化實操經驗的師資團隊？有沒有實操過數字化落地經驗的老師？有沒有可落地的系統工具？這些都是我們在選擇數字化賦能時可以參考的條件。

　　從銷售前端，到業務中端，一直到下游后端，全民擁有了數字化運營理念，有了統一的認知理念，就有了高效合作的默契和能力。

　　全員以獲得數據資產為中心，提升效率和效益，提升用戶體驗，用數字化的方式提供價值——這是全員必備的數字化理念和能力。

　　三、“數字化”不只是戰略，而是需要從上到下徹底地執行

　　在2019年，企業的總裁和高管對數字化升級表現出濃厚的興趣，在經歷了2020年真槍實彈的操練后，現在大家對數字化的認知已經越發趨近于理性和務實；“可落地的數字化”，“可執行的數字化”和“有效果的數字化”才是對企業真正有價值的數字化。

　　對實體企業來說，企業數字化轉型，若和其業務離得太遠，則無法執行；一線員工無法執行，則無法落地；若數字化轉型無法落地，則無法持久。

　　如果說2019年是企業總裁學習數字化理念的元年，2020年則是全行業推行數字化落地的元年；數字化越來越接地氣，不斷增多打法和玩法，同時行業也有著越來越有效果的經驗。

文章來源：http://www.woshipm.com/operate/4272773.html

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